Com a proximidade do Dia do Consumidor, neste domingo (15 de março de 2026), e o aumento das promoções divulgadas pela internet, a Polícia Civil do Paraná (PCPR) orienta a população a redobrar a atenção ao realizar compras online. Durante esse período, é importante que os consumidores verifiquem a procedência de ofertas, páginas e perfis antes de fornecer dados pessoais ou realizar pagamentos.

Como explica o delegado-chefe do Núcleo de Combate a Crimes Cibernéticos (Nuciber), José Barreto, há um aumento do registro de crimes desta natureza em períodos promocionais, quando os criminosos se aproveitam das ações de desconto realizadas por diversas lojas.

“Eles criam sites falsos se passando por essas lojas e divulgam descontos exagerados, atraindo a atenção de diversas pessoas que, acreditando nessas ofertas, acabam realizando pagamentos falsos. Em alguns casos, por meio de links enviados, as vítimas podem até ter seus computadores invadidos, já que muitas vezes são encaminhados links de pagamento ou até links capazes de invadir o celular da vítima”, diz.

Além das novas páginas, outra prática identificada é a criação de perfis falsos em redes sociais e em plataformas de venda. Nesses casos, os golpistas utilizam imagens e informações semelhantes às de lojas, pousadas, restaurantes e outros estabelecimentos, conferindo maior aparência de legitimidade às páginas. A partir desses perfis, os criminosos entram em contato com seguidores ou usuários informando que foram contemplados em promoções ou benefícios, como hospedagens em pousadas, diárias em hotéis ou refeições em restaurantes. 

“Eles criam táticas para abranger o maior número possível de pessoas. Assim, os criminosos anunciam desde produtos voltados a classes mais elevadas até itens mais simples, sempre visando atingir o maior número de vítimas possível e, consequentemente, aumentar o ganho financeiro”, explica o delegado da PCPR.

Em alguns casos, os criminosos ainda replicam anúncios já existentes em marketplaces. Eles utilizam imagens e descrições de produtos publicados por vendedores reais e reproduzem esses anúncios para atrair compradores e direcionar negociações fora das plataformas oficiais.

FIQUE ATENTO 

Para aproveitar as promoções com segurança, a PCPR orienta que os consumidores tenham a máxima atenção ao acessar links recebidos por mensagens, redes sociais ou aplicativos de mensagem. Caso a pessoa seja direcionada a uma página suspeita, a recomendação é não preencher formulários nem fornecer dados pessoais, além de não realizar qualquer tipo de pagamento.

“Algumas pessoas chegam a perceber que se trata de um link ou de um site falso e não realizam o pagamento. Porém, muitas vezes acabam inserindo dados pessoais nessas páginas. Por isso, é importante não clicar nesses links porque, em alguns casos, pode se tratar de um vírus encaminhado”, explica o delegado Barreto.

Ainda assim, caso o consumidor realize uma compra em um site falso, é importante ter atenção redobrada ao receber boletos ou links de pagamento, pois criminosos podem encaminhar cobranças fraudulentas se passando por empresas ou serviços. “Sobretudo em lojas já conhecidas pelo consumidor e em pagamentos via boleto, é preciso verificar se o valor realmente está certo, se há erros de português, se o banco que a empresa utiliza é o mesmo e confirmar se é realmente aquela empresa a beneficiária do valor a ser pago. Na dúvida, não faça qualquer tipo de pagamento. Verifique as informações e, principalmente, desconfie”, afirma o delegado-chefe do Nuciber.

O delegado ainda ressalta que o consumidor deve verificar atentamente o endereço eletrônico do site acessado, observando se ele corresponde ao endereço oficial da empresa. Outra orientação é conferir se a página apresenta conexão segura, identificada pelo cadeado ao lado do link no navegador.

O QUE FAZER EM CASO DE GOLPE 

Caso a pessoa suspeite de golpe, a orientação é reunir o máximo de informações possíveis que possam auxiliar na investigação, como capturas de tela de sites acessados, links recebidos, mensagens enviadas pelos suspeitos, números de telefone e comprovantes de pagamento.

Com essas informações, a vítima pode procurar a delegacia mais próxima para registrar a ocorrência. Também é possível realizar o boletim de ocorrência pela internet, por meio do site da Polícia Civil do Paraná, na opção destinada a registros relacionados a estelionato ou golpes virtuais.

Os endereços das delegacias da PCPR estão disponíveis no site da instituição. Na página inicial, a aba “Telefones e Endereços” apresenta um mapa com a localização de todas as delegacias do Estado. A PCPR reforça que o registro do boletim de ocorrência é fundamental para a investigação e para a prevenção de novos crimes.