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NEGOCIAÇÃO

Procon de Guarapuava promove mutirão online para resolução de reclamações

Ação seguirá ate 20 de novembro. Ao final do prazo de resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno

quarta-feira, 6 de novembro de 2019 - 17:06:00

Para aqueles que estão com problemas com operadoras de telefonia ou TV por assinatura, o Procon de Guarapuava  está realizando a Quinzena da Solução, um mutirão online para resolução de problemas. Através do site (clique aqui), a iniciativa busca ouvir os consumidores deixando um espaço para reclamações e solicitar uma resposta das empresas em até 10 dias. "As reclamações contra operadoras de telefonia e TV por assinatura são responsáveis pelo maior número de atendimentos realizados no órgão diariamente e são, sem dúvida, um transtorno para os consumidores que não conseguem solucionar os problemas diretamente com as empresas", destacou o coordenador do Procon de Guarapuava, Paulo Lima.

Na plataforma digital, é necessário que o consumidor efetue o cadastro, para gerar um login e uma senha. Com o registro, o usuário poderá informar a operadora, podendo fazer a sua queixa e mencionar, se houver, os protocolos anteriores. Após finalizar, as empresas entrarão em contato para apresentar uma proposta ao consumidor, por isso, os dados de contato devem ser preenchidos corretamente, para facilitar o atendimento.

A ação seguirá ate 20 de novembro. Ao final do prazo de resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno.

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