Procon de Guarapuava aperta o cerco contra a demora nas filas em agências bancárias
Um prazo de 15 dias foi estabelecido para a apresentação das medidas planejadas pelas agências bancárias
Na última quinta-feira (18 de abril), o Procon de Guarapuava realizou uma reunião com as ouvidorias dos bancos Itaú, Bradesco e Santander. A reunião foi motivada pelo grande número de reclamações relacionadas ao tempo de espera em filas. Foram constatadas irregularidades, onde os usuários aguardavam mais de uma hora para atendimento, inclusive do lado de fora das agências, devido à falta de pessoal interno.
“Estamos comprometidos em garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados. Não vamos tolerar que nossos cidadãos sejam prejudicados por práticas inadequadas. Continuaremos a monitorar e tomar as medidas necessárias para garantir que os bancos cumpram suas obrigações”, enfatizou o Procon em nota enviada à imprensa.
O Procon já havia realizado várias intervenções junto aos bancos, solicitando melhorias nos atendimentos e diminuição no tempo de espera. Isso resultou na lavratura de pelo menos 7 autos de infração e 3 de constatação, o que não foi suficiente para a regulação da questão.
A digitalização dos serviços e a expansão dos canais de atendimento digitais também é uma preocupação do Procon. Embora o objetivo seja melhorar o atendimento ao consumidor, dificulta o atendimento para os idosos e vulneráveis. Por isso, foi solicitado que a digitalização venha acompanhada de campanhas de educação digital e conscientização de prevenção de golpes.
As demandas foram repassadas para as ouvidorias dos bancos e os mesmos terão o prazo de 15 dias para apresentarem por escrito medidas e cronograma para melhorias e fim dos problemas.
A reunião foi acompanhada pelo Sindicato dos Bancários, já que questões como diminuição e falta de funcionários também acarretam uma sobrecarga aos demais, e interferem na qualidade da prestação dos serviços.
Para mais informações ou dúvidas entre em contato com o Procon de Guarapuava, pelo telefone (42)3142-1913 ou pelo email [email protected].
Deixe seu comentário:
Veja Mais
-
UTILIDADE PÚBLICAProblema em equipamento afeta o abastecimento de água em bairros de Guarapuava nesta quinta (02)
A previsão é a de que o abastecimento seja normalizado no decorrer da noite, por volta das 22 horas
02/05/2024 17h00 -
SUCESSOApostas e Estatísticas: Como os Números Determinam o Sucesso
Do processamento básico de números à análise complexa, descubra o poder das estatísticas na indústria de apostas
02/05/2024 16h46 -
NA SORTEEm casa, com sorteios de 3 PIX de RS 1 mil, Milionários Futsal de Guarapuava enfrenta o Clevelândia neste sábado (04)
Milionários com 13 pontos logo atrás do Clevelândia com 16 pontos
02/05/2024 16h14 -
ELEIÇÕES 2024Zeca Dirceu reforça preparação de pré-candidaturas em todo o Paraná
Em 15 encontros regionais, mandato promove oficinas de orientação jurídica, comunicação e estratégias para cerca de mil pré-candidatos de 200 municípios
02/05/2024 15h35 -
FECHADOComércio de Guarapuava deve abrir apenas no domingo (05) que antecede o dia das mães
Definida pela Convenção Coletiva, ação se refere aos estabelecimentos do comércio em geral
02/05/2024 14h50 -
MUDANÇA35 mil premiados: Nota Paraná altera regras para que sorteios beneficiem mais pessoas
O prêmio máximo de R$ 1 milhão será sorteado quatro vezes por ano, e nos demais meses ele será dividido na categoria de R$ 50 para 20 mil novos premiados
02/05/2024 14h22